¿Smart Sensory Solutions tiene una versión en la nube?
Sí. Puedes elegir utilizar Smart Sensory Solutions con un dispositivo físico, o optar por una licencia en la nube completa. También tenemos soluciones intermedias/híbridas. Contáctanos para obtener información adicional.
¿Smart Sensory Solutions necesita mantenimiento?
Si elegiste la versión en la nube, el mantenimiento en los servidores se realiza periódicamente por nosotros. No se requiere ninguna acción por parte del usuario. Si elegiste la versión dispositivo físico «box» que proporcionamos a los usuarios, es un hardware muy robusto y confiable. Sin embargo, los dispositivos electrónicos, como todas las cosas, eventualmente se desgastarán con el tiempo. Si tu Smart Sensory Box deja de funcionar, envíalo de vuelta y lo reemplazaremos de forma gratuita. Si elegiste la versión en la nube, el mantenimiento en los servidores se realiza periódicamente por nosotros. No se requiere ninguna acción por parte del usuario.
¿Cómo instalo mi Smart Sensory Box?
Una vez que desempaques tu Smart Sensory Box, simplemente conéctalo a la fuente de alimentación y enciéndelo. El sistema se iniciará y creará una red wifi. Usa tu PC o tablet para acceder a la red y abrir tu navegador Chrome. Verás la página de inicio de Smart Sensory Solutions y estarás listo para comenzar. Si elegiste la versión en línea, simplemente escribe la URL de tu nube y accede con las credenciales proporcionadas. El inicio de sesión es necesario solo para los líderes de panel. Los panelistas pueden acceder libremente.
¿Cómo funciona el box?
El box es un mini servidor equipado con una antena wifi. Cuando lo enciendes, creará una red wifi interna a la que los usuarios pueden conectar sus dispositivos (laptops, tablets o teléfonos inteligentes). Una vez conectados, los usuarios pueden abrir el navegador Google Chrome y aparecerá la página de inicio de Smart Sensory Solutions como página principal. Para funcionar localmente, el líder del panel y los dispositivos de los panelistas deben estar conectados al Smart Sensory Box a través de wifi. El líder del panel debe iniciar sesión con las credenciales proporcionadas, mientras que los panelistas pueden acceder libremente.
¿Qué sucede si necesito soporte después de la compra?
Nuestro servicio de soporte al cliente está activo. Solo envía un correo electrónico a customers@smartsensorybox.com especificando tu problema y nos pondremos en contacto contigo de inmediato.
¿Cómo puedo comenzar a usarlo?
Si deseas ver cómo funciona y quieres probarlo, solicita una demostración. Te enviaremos un enlace para que elijas la fecha y hora que prefieras y te enviaremos un enlace para una videollamada. Después de la llamada, tendrás un período de prueba gratuito de 30 días sin compromiso de la versión completa de Smart Sensory Solutions
¿En qué sectores puedo aplicar Smart Sensory Solutions y la ciencia sensorial/consumidor?
La investigación sensorial y del consumidor se puede aplicar prácticamente a cualquier bien de consumo. Smart Sensory Solutions está diseñado para adaptarse a todo tipo de investigaciones. También ofrecemos soluciones personalizadas, capacitación y servicios de asesoramiento.
¿Cómo puedo instalar nuevos tests adicionales?
Si deseas agregar nuevos tests a tu licencia, envíanos un correo electrónico con tu solicitud.
